¡Tu expertíz y nuestra tecnología, se convierten en una fábrica de generación y cierre de oportunidades!
GROWTH MARKETING:
La forma más fácil, poderosa, económica y que permite el crecimiento de forma exponencial, es a través del uso de la tecnología, Los siguientes años estaremos cambiando la forma de comprar y vender a una velocidad que nunca hubiéramos imaginado.
Inteligencia artificial para el cuidado del cliente
Automatiza todos los procesos
La mejor herramienta cliente.
En la actualidad se debe de atender a los clientes de manera inmediata, segura y amable (24/7/365), Parson te ayuda a lograrlo con tecnología, lo que genera grandes ahorros y cercanía con el cliente utilizando medios de comunicación naturales (Email WhatsApp, SMS, Llamadas telefónicas, redes sociales, etc), facilitando el seguimiento puntual por parte de tu equipo interno, ya que será a través de las herramientas que todos utilizamos:
Nuestra plataforma es modular, así que tu vas dictando a que velocidad vas creciendo
EVOLUTEL te ayuda en automatizar esas relaciones a través de diferentes canales, y uniendo todos los resultados en una sola plataforma.
Ideas para la fidelización del cliente:
PARSON PROCESS Automatiza toda interacción con el cliente y permite la atención humana si se requiere.
PARSON PROCESS: Reduce los costos, logra objetivos, Planifica y estructura el trabajo de la mejor manera para tu empresa, fijando fechas limite y persona responsable, sigue los proyectos de forma visual, detecta riesgos y elimina problemas, TODAS las acciones deben de estar interconectadas con tus sistemas en tiempo real ! ( Evolutel te ayuda a lograrlo al menor costo )
Toda acción realizada por algún cliente, en tiempo real debe detonar una acción de respuesta, por ejemplo:
1) El pago de un articulo en el portal, debe de detonar su envío de manera automatizada.
2) El click sobre una cotización debe de crearla de manera automatizada o notificar a una persona de ventas para poder enviarla lo más rápido posible (previo un envío de mail, en donde indique que hemos recibido su solicitud).
3) Imagina autorizar un descuento (automáticamente) para aquel usuario que decide en menos de 24 horas por tú cotización.
Todas las interacciones que estamos realizando con nuestros clientes podemos conectarlas con otras aplicaciones, debemos de cuidar los procesos, y notificar vía imagen los cuellos de botella. De esta manera los tiempos nos ayudarán a cuidar más los detalles en la relación con el cliente.
Para lograr nuestro objetivo con la menor inversión, podemos hacer uso de algunas herramientas existentes en el mercado para dar seguimiento a los procesos detonados ( esto hace que sea amigable para el empleado ):
Estas aplicaciones existentes, al sumarlas a nuestro proyecto, nos ayudan a reducir tiempos e inversión, y facilidad de adopción por el equipo de trabajo interno, logrando los objetivos a corto plazo..
Crea cultura centrada en el cliente
Recordemos que los nuevos negocios deben de tener al cliente como eje principal, Así mismo, la forma más poderosa y económica para crear fidelización es a través de la tecnología,
Esto quiere decir que antes de vender, hay que entender qué satisfacción y valores estamos agregando a su vida.
Una vez realizadas estas tareas busquemos cómo nuestros productos y servicios satisfacen esos requerimientos.
Si lo requieres, nuestros expertos pueden sumar a tus ideas, para ayudarte a digitalizar tu proyecto (Incluso se pueden generar divertidas dinámicas para motivar participación colaborativa dentro de tu empresa)
Genera oportunidades y nuevos clientes
Utilizamos poderosos algoritmos de Inteligencia artificial para buscar datos que coincidan con el perfil de cliente que buscas, Estos datos los ingresamos a un fuel donde cuidamos el viaje del cliente con material audiovisual a través de Parson, para crear emociones, midiendo toda la análítica de comportamiento, cuidando el mensaje que deseas dar a tu cliente, con el mayor número de sentidos.
También te ayudamos a generar tus campañas en redes sociales, automatizando las repuestas con esquemas de calidad, permitiéndote aprender durante el camino, de esta manera reduces costos y reaccionas con mayor velocidad en la toma de decisiones.
Conoce bien tu producto o servicio, identifica que problema resuelve. (Hazlo viral)
Una vez que entiendes las fortalezas de tu producto y porque el cliente lo debe de comprar contigo, te ayudamos a convertirlo en Imágenes espectaculares o llamativos Videos, para utilizarlos en campañas de Marketing Digital, o bien digitalizar su descripción, demostración y venta en tú página WEB o en APP.
Haz énfasis en los puntos importantes que debe de considerar tu cliente, súbelo a las redes sociales y canales de video, aplica estrategias de gamificación.
Procura un excelente servicio al cliente (Omnicanal, amable, personalizado).
La parte de atención al cliente es uno de los rubros donde más podemos ayudarte, contamos con:
1) Tú conmutador Inteligente SmartPBX, el cual escucha tus palabras y te contesta en tu idioma ( pero también puede hablar otros lenguajes), de acuerdo a la información previamente cargada, poderosos algoritmos de Inteligencia Artificial y Machine Learning.
2) De la misma forma estos algoritmos pueden ayudarte a atender en tiempo real con calidad y en primer nivel a tus clientes, por canales naturales como Email, WhatsApp, SMS, redes sociales, agregando valor a tu marca utilizando Parson, al igual que generar en tiempo real conocimiento del requerimiento de tus clientes.
En pocas semanas tendrás madura una estructura que puede resolver sin problema el 80% de los requerimientos mas requeridos de tus clientes (ley de Pareto), permitiendo que el recurso humano se enfoque en el 20% restante.
Adquiere una mayor cantidad de datos de tus clientes, que te permitan segmentar.
Todas nuestras herramientas están orientadas en generar experiencias únicas a tus clientes ( a través de imágenes increíbles o videos muy llamativos) , pero también poderosos portales de venta o atención del cliente, a través de un sorprendente generador de Apps (ImpulseYourBusiness) para el cual, no requieres saber programar, o bien nuestros servicios para crear tu página WEB y permitir actualización de Blog desde tu celular ).
De la misma manera, te recomendamos dar un vistazo a nuestro conmutador Inteligente SmartPBX o bien Parson Omnicanal, son herramientas que están enfocadas en crear emociones en tus clientes, recolectando una importante DATA que se agrega al CRM / XRM.
Mantente cercano al cliente ( Se agradecido, cumpleaños, productos nuevos).
Automatiza los procesos hacia tus clientes (a través de Apps ImpulseYourBusiness, Parson, creación de Páginas WEB Interactivas o tiendas en linea, o bien nuestro conmutador Inteligente SmartPBX, puedes incluso conectar tu conmutador viejo a nuestro conmutador en la nube con inteligencia artificial ), Programa fechas de felicitación por onomástico, agradece una nueva compra, etc.
Recuerda que cada interacción te generará más analítica de comportamiento de tu cliente que se sumará a tu ERP o CRM / XRM, con la intensión de con el tiempo o cuando lo requieras poder hacer uso de esa información y generar analítica de datos e Inteligencia Artificial para detectar tendencias o crear campañas cruzadas para aumentar tickets de compra o promociones segmentadas.
Automatización inteligente de los siguientes procesos:
Generar clientes
FIdelizar clientes
Servicios al cliente
Cobranza inteligente
Nuestros compromisos inmediatos hacia tu empresa:
Aumentar rentabilidad
Cautivar y fidelizar clientes
Acelerar modelos de negocio
Optimizar costos
Desarrollar competitividad
Generar conocimiento
Implementación:
En EVOLUTEL implementamos siempre en conjunto contigo, ya que es parte muy importante el poder generar el conocimiento al interior de nuestros clientes, y el que tu te sientas respaldado en todo momento, naturalmente los primeros meses vas a requerir más apoyo de expertos, sin embargo (con el tiempo) verás lo fácil y divertido que resulta administrar la red de tu oficina, realizando actividades que nunca contemplaste.
La idea es detonar una estructura estable, que te permita comenzar a probar nuevas tecnologías para validar ideas frente al cliente, midiendo resultados y ajustando a lo buscado.
Soporte:
Todas nuestras soluciones y productos incluyen el soporte por el primer año e intentamos reducir el costo de las pólizas, creando conocimiento en conjunto con nuestros clientes, de esta manera ganamos ambas empresas.
Contamos con certificación CMMI, por lo que puedes entrar al portal de soporte y agregar un ticket, en donde se atenderá de inmediato de acuerdo al tipo de póliza contratada.
Deseas más información o ver como pudieramos ayudarte en el caso particular de tu empresa?
Enlaces:
Empresa:
Contacto:
CDMX_______:(55) 1204-0150
Guadalajara__:(33) 1031-0303
Monterrey____:(81) 1107-1154
Cancún______:(99) 8777-0060
Email: ventas@evolutel.mx
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